1月16日下午13:50， 459路驾驶员赵许利师傅从汉沽中心站发车开往滨海龙都小区公交站方向。当他行至汉沽功达集团站时，一名十岁左右的男孩由一位老人送上了公交车，称孩子要在动漫城站下车，孩子的母亲在站牌处等候。可当许师傅的车到达动漫城站后，他并没有在站点发现孩子的母亲。为了保证孩子安全，许师傅让孩子在车内等候同时联系孩子的家长，大约3分钟后，孩子的母亲才匆忙赶到将孩子安全接走。

    事后，孩子的家长来到车队送上的锦旗，对公交司机细心周到的服务表示感谢。

     1月22日9:00，公交公司服务热线接到市民张先生的来电，称自己在军粮城站等着接独自乘坐621路公交车的孩子，但是几辆车过去了，还没有接到孩子，希望工作人员帮忙寻找孩子。事关紧急，公交公司服质科与信息科联合紧急处置，根据市民张先生提供的信息，利用智能调度系统准确锁定孩子所在的公交车，并通知孩子父亲放心并在原地等候。就在大家焦急寻找孩子的时候，621路司机冯师傅在车上发现这个孩子，孩子说因为记错站而没有及时下车。冯师傅边安抚孩子，一边通知车队，同时询问孩子要去的站点。为了让孩子及时回到父母身边，冯师傅与对面驶来的621路樊登英师傅说明情况，并委托樊师傅将孩子带往军粮城站与家长汇合。最终，孩子安全回到了父亲身边。