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以服务为本 以担当为任 诠释平凡岗位的荣光
发布时间:2019-06-28 |浏览:1858次|

 

 572路,是天津公交在宁河区开通的第一批公交线路之一,至今已经开通10个年头了,线路全长17公里,驾驶员11人,运营车辆8辆,线路途经8个居民区、4所学校、3所幼儿园、3家医院以及市场、超市等诸多繁华地段,横贯整个宁河城区,充分满足广大乘客的出行需求,为宁河区百姓出行做出了积极贡献。

以服务为本  让公交形象在乘客心中回荡

572路开通以来,在线路全体职工的共同努力下,一直恪守公交服务宗旨,精益求精,通过积极的言行展现公交服务品牌、城市文明形象。线路全体驾驶员以微笑迎乘客,把乘客当亲人,以真情付出方便百姓出行,以热情服务迎来送往。由于572路是城区线路,老年乘客居多,班组成员始终坚持用过硬的驾驶技术、规范的操作、不争不抢的心态驾驶车辆,避免老年人发生磕碰。遇到腿脚不利落的老年乘客上下车,他们都会上前扶上一把。正是这种贴心服务赢得了广大乘客的普遍赞誉,在乘客中形成了良好的口碑。

这些年,风里来雨里走的,我可是见证了它的发展啊。   三月里的一天,乘客肖大妈为赞扬572路全体驾驶员的热情服务专门送来了锦旗并与车队管理聊起来572路的发展史。肖大妈是572路的“铁杆粉丝”,她见证了572路十年的发展。“那时候刚退休,闲下来就给儿女们看孩子、做饭,可是岁数大了,腿脚也不方便,就在每天为上街买菜发愁时,572路就如及时雨一样出现了。”“后来接送孩子上学,也都离不开它,572路规划的合理,经过七八个小区,三四所学校,沿途有医院,市场,想去的地方,它基本上都能到。”“这些司机服务热情,想的还周到,572路的老年人多,他们进出站总是能将车稳稳的停靠,起步时也不急着提速,遇到胳膊腿儿不利索的,还不忘上前搭把手儿。” “这么些年,只要上了572路公交车就算是到了家门口啦,舒心得很,572路的师傅们个个都是好样的!”

以担当为任  让公交精神在职工中流传

为了给乘客营造安全、舒适、优美的乘车环境,572路的驾驶员每天总是提前半小时到岗,检查车辆情况,清洁车厢卫生,认真及时做好车辆保养,发现问题及时排除隐患,以最好的姿态迎接乘客的到来。“一年365天,天天都是清洁亮车日”是572路一直以来尊崇的标准,572路班组全体人员总是利用停站间隙或者收车之余,全方位的清洁车辆,不遗留任何死角;不管打开572路那一辆车的发动机机箱会让人感到肃然起敬,用“干净”这个词语都不能表达发动机的洁净程度,形象的比喻起来就像人们手里“盘”的核桃一样,透着机体本色的光亮。

572路班组中曾经流传着一句话:有“阿如哥在,你都不好意思歇着”。说的是原572路班组长刘春如同志充分发挥党员模范带头作用,带领全体驾驶员利用停站点清洁车辆卫生的事迹。如今,刘春如已经不再572路担任驾驶员工作,但是“阿如哥”的精神一直延续在这条线路上。线路全体职工发扬传帮带的精神,在日常清洁中赶帮比超,让“人人爱清洁,清洁必达标”蔚然成风,该线路车辆连续在公司“亮车会”上拔得头筹,为其他线路树立了榜样,有效地带动了公司整体清洁水平的提升。

  572路班组成员始终以严格的标准要求自己,用干净整洁的车厢、耐心细致的服务给乘客提供温馨舒适的乘车体验。他们在小小的车厢这个平凡岗位传递温暖、传递关爱,为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的出行服务,努力提升公交服务质量,打造公交服务品牌,让乘客满意,让市民满意,让社会各界满意。

 

 

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