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【党史学习教育】天津公交在“暖”服务上显事功
发布时间:2021-04-30 |浏览:33889次|

“真是太谢谢万科车队了,我这扫描仪和出差用的文件太重要了,丢了可就麻烦了。” “幸亏30路司机给了我一个新口罩,要不我都不知道该怎么回家了。”“公交866路秒变救护车,护送一位发病大爷去医院,真是好样儿的。” 近期,公交车厢里发生好人好事越来越多,这引起天津市公交集团的高度关注,集团上下认真对标 “学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”要求,着力在办实事上下功夫,通过党史学习教育,在“暖”服务上显事功,进一步强化驾驶员服务培训,给市民乘客提供了有温度的节假日乘车提示。

开展党史学习教育以来,天津公交着力体民情、察民意,为了给市民乘车提供解民忧、顺民意的公交出行服务,对党史学习教育以来公交客服热线96196收集到的信息进行梳理。经统计,这期间共接到市民乘客表扬信息达823条,其中拾金不昧574条、救助患病12条、帮扶特需60条。乘客上车后遇到驾驶员细心叮嘱、落实防疫、提供帮助都不忘给公交客服打个电话,这也充分说明,乘客对暖心服务的需求,类似的表扬信息超过了信息总量的20%

市民王大姐说:前几天我坐公交车,要不是公交司机的提示,刚买的菜就忘拿了,这样的唠叨’让我们乘车倍感贴心啊!近期,天津公交刘园车队的拾金不昧的好人好事就屡见不鲜,车队负责人表示:“春夏之交,乘客在乘车过程中很容易困倦,下车时遗落物品的概率有所增加,车队通过对驾驶员进行班前服务培训,要求在保证安全运营的前提下,要做好对乘客的提示、叮嘱,避免乘客财产损失。”

   “五一”将至,市民出行意愿快速飙升。为保障市民公交出行,天津市公交集团还将进一步优化服务流程,提升服务水平,同时提示市民乘客:出行做好个人防护,检查好随身物品后再下车,老年人最好有家属陪同乘车。

天津公交服务热线96196


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