闻雪而动 全力出击
天津公交凝心聚力 浴“雪”奋战保出行

11月7日凌晨，一场猝不及防的暴雪来势汹汹，刷新了津城历史同期降雪记录。当寒风肆虐、暴雪袭城，天津市公交集团第一时间启动特殊天气应急预案，全面拉响“作战”警报，一场与暴雪对决的保运营攻坚战悄无声息拉开序幕。公交全体干部职工迅速响应、科学调度、上下联动，战冰雪、保畅通、优服务，保障了市民乘客温暖出行。

身先士卒 班子下沉一线

11月6日傍晚，市公交集团运营调度指挥中心通过“运营工作群”发出应对暴雪天气的预警信息和安全提示。雪情就是命令，抗雪保畅刻不容缓。7日清晨，集团领导班子顶风冒雪下沉二级运营调度监控中心，了解基层车队早出库及雪天应急预案执行情况，密切关注道路通行和客流变化，对雪天运营做出重点提示。班子成员首先来到第四客运有限公司万新南、万新北中心车队，实地查看了安全运营、车辆充电、疫情防控、职工后勤保障工作的落实情况，亲切慰问了坚守在冰雪一线的车队干部职工。随后深入物业公司西站站区，详细询问了物资储备和清雪融雪情况。来到巴士公司侯台中心车队，及时掌握特殊天气运营组织情况，对驾驶员雪天安全行车、文明礼让、车厢服务、安全防疫等工作进行重点提示。

所属6个运营公司的领导班子也纷纷带领相关专业部室人员深入重点场站、中途站点，检查出车到站情况，及时处置突发事件，解决雪天运营困难。集团运营调度指挥中心运营工作群实时发布防范冰雪天气预警信息，持续更新受降雪及道路通行影响绕行停运的公交线路信息，并对驾驶员严控车速、安全行车进行提示提醒。

协同作战 公交服务暖人心

11月7日凌晨4点，大片的雪花被凛冽的寒风夹裹着飞舞盘旋，在大多数人酣然入睡时，全市各个公交场站内，公交干部职工战雪斗寒的热情在逐渐高涨。第二客运有限公司体北中心车队，坚守在保出库一线的干部职工，顶着刺骨的寒风，用铁锨清除场站地面的冰雪，揭去大雪给车身盖上的厚厚“棉被”，为首班车出库扫雪开路。已到岗的驾驶员迅速进入工作状态，启动引擎预热车辆，清扫上下客门积雪，检查灯光、制动、雨刷，开启暖风……严阵以待，确保首班车准时发出。第三客运有限公司保养车间班子带领45名车间维修工，分别奔赴17个基层车队，对车辆轮胎、电路、空滤、转向、制动等关键部位进行发车前安全“体检”。公交8路等车队的候车大厅开启暖风，站务员提前铺好棉座垫，准备好暖心壶，为市民乘客提供热水。海河教育园中心车队、三号院中心车队、民航中心车队在始发站启用应急预备车辆增设临时候车室，为在风雪中候车的乘客打造温暖“避风港”。

与此同时，集团运营调度指挥系统特殊天气应急响应程序开始弹出绕行和停运待发的申请。高速封闭，连接市区和远郊的快线为了保证运营采取了绕行预案；蓟州区村路积雪，12条村村通线路待发；宁河积雪、汉沽积雪、港西积雪……截至首班发车，8条远郊线路执行了绕行预案，恪守安全行车要求，23条村村通线路受临水临崖和村路积雪影响停运待发。市区公交首班车搭载着清晨第一批乘客，踏冰冒雪缓缓启动，投入运营。

运营保障 迎战冰雪保畅通

肆虐的暴雪将室外气温拉低到零下5度，湿滑的积雪路况给公交运营造成了极大困难。新能源公交车在气温骤降的情况下，能否从容应对平稳运行？第一客运有限公司保养车间抢修小分队在完成早出库行动后，又紧急奔赴到中途站点，队员们顶着刺骨的寒风，脚踩厚厚的积雪，克服暴雪天气抢修困难，相继完成了671路、634路中途坏车的救援任务，将受困车辆恢复运营。“公交120”救援拖车充分发挥支持保障作用，闻令而动、雪中作战，为故障车辆提供及时拖曳服务。

为打好除雪防冻这场“硬仗”，全力护航公交运营，集团物业公司提前部署，筹备各类清雪设备物资，出动迅速、处置有力。铁锹、清雪铲、推雪板齐上阵，干部职工还利用自制小推车喷洒盐水，防止公交碾压积雪结冰，大家撸起袖子、甩开膀子，铲积雪、除冰棱，热火朝天的干劲儿融化了冰雪，畅通了公交运行道路。截至8日上午，天津站西站管理部、河西河东管理部、南开红桥管理部42个场站，共计出动清雪人员370人，使用各类除雪工具260件，融雪盐量达14余吨，有效减少了道路结冰对公交运营造成的不利影响，全力保障了场站秩序稳定和市民乘客出行安全。

随着早高峰将至，很多上班族选择了公交出行，由市公交集团340名团青骨干组成的40支保运营突击队充分发挥抗击冰雪、青年先行作用，团员们在早高峰关键时刻驻守在57个运营车队和中途站点，在暴雪中协助驾驶员测温验码，维持站序，引导乘客有序上车，以青春之力彰显公交青年担当。

被雪浸湿的鞋子、湿漉漉的袜子、满是泥泞的裤子，在今冬的第一场暴风雪中，公交人在场站、在路上成为风雪中的别样“风景”。当暴雪袭城，公交96196客服中心话务量飙升至日常的300%，所有坐席的话务员坚守岗位，为市民提供雪天线路调整、倒乘信息咨询3046件，接收市民来电表扬公交服务28件，为市民寻找丢失物品12件。集团及时利用官方微博平台发布受暴雪影响公交线路绕行信息和雪天出行温馨提示，积极向我市各大主流媒体、声屏报网报送公交职工抗击冰雪保出行的先进典型和鲜活事例，被天津电视台《天津新闻》《12点报道》《都市报道60分》等栏目，连续4次进行报道。34篇新闻稿件被刊发在《中国交通报》《天津日报》《今晚报》及学习强国平台等各大主流媒体重要版面的显著位置，向全国人民展示了天津公交矢志不渝守初心，奋发有为担使命的坚韧精神。

在这场暴风雪中，天津公交不辱使命，经受住了严峻考验，奏响了抗击风雪最强音，以实干担当践行为民服务初心，筑牢风雪中坚固的安全出行防线，交上了一份满意的“雪考”答卷。