近日，交通运输部、中华全国总工会联合发布2023年“最美公交司机”等名单，天津市公交集团第一客运有限公司五路车队驾驶员石霞成功入选。从业19年来，她的安全行车里程超60万公里，获得了“天津市劳动模范”、“天津市五一劳动奖章”，还先后当选天津市第十二次党代会代表，天津市第十八届人大代表，2023年当选为中国工会第十八次全国代表大会代表。

“我热爱公交驾驶员这个职业，每天4:50当人们还在安睡，我的首班车已经准时发出。一坐到驾驶位上，握着方向盘，我就感觉自己充满了力量。”从丁字沽公交站出发，到鼓楼，再到意式风情区，抵达终点天津站，这趟路线，石霞已经跑了19年，而她“行车稳字当头、操作缓字为主”的风格，也始终如一，“作为公交车司机，我最大的心愿就是让乘客出行更加安全、便利、舒适，让大家感受到我们的关爱和用心。”

自从进入公交5路车队这个劳模辈出的先进集体，石霞就时刻以历届劳模先进为榜样，将自己的汗水融入公交事业高质量发展中。她一直坚守着“为乘客着想，让乘客满意”的服务理念，认真钻研创新服务举措，根据老年人、特需乘客乘车及路线行车特点，总结归纳出“服务五项承诺”“十二个多一点”“扶、等、提、帮、告”服务工作法，设计了下车铃铛和“用心服务 爱心呈现”提示牌，在车厢内放置了装有抽纸、雨衣、便条、花露水、充电宝等物品的温馨收纳袋，方便乘客使用。她还倾情打造了“雷锋精神进车厢”“国庆节主题车厢”“新年特色车厢”等，让乘客的公交之行变为爱国主义教育和传统文化学习之旅。