在天津公交三公司8路车队，曾经有这样一位驾驶员，他安全运营百万公里，累计节油一万六千公升；他刻苦钻研业务，熟知地理，被誉为公交“问不倒”、地理“一口清”标兵；他耐心辅导学员，为企业培养了百余名工作骨干；他不辞辛劳，不懈追求，走向了公交人生的华彩乐章，被广大乘客盛赞为“雷锋式驾驶员”、“乘客的贴心人”······虽然，近两年来他的岗位角色不断发生变化，从一名平凡的驾驶员逐步走向管理岗位，但他始终默默践行者劳模精神，在工作岗位上发光发热。

他就是全国劳动模范、原公交三公司8路车队驾驶员、公交集团服质处副处长、现任8路车队党支部书记张建生，张建生同志曾先后三次荣获天津市劳动模范称号；2010年当选全国劳动模范；2011年荣获全国第十二届职工职业道德模范标兵个人。

作为驾驶员，他坚持“乘客至上，信誉第一”，将优质服务贯穿到运营中的每个细节

张建生坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行，他爱公交、爱岗位，把刻苦钻研提高岗位技能作为自己的追求。

为了保证行车安全，他严格遵守道路交通安全法和企业的各项安全管理规定，在从事驾驶员工作的25年中，他驾驶过8米中巴车、10米大客车、14米铰接车和现在的12米油电混合动力车，每更换一种车型，他都认真研究车辆结构、发动机构造原理以及汽油、柴油、混合动力的特点，根据不同车型，提高安全节油驾驶技能。他曾经驾驶五年的3—1936号金龙大客车，五年中没有进行过一次大修，就连使用最频繁、最易损坏的客门气筒，都没有更换过。五年中，他节约燃油5000余公升，节约维修费、材料费10余万元。

他根据柴油发动机的工作原理，归纳总结了“两坚持、四勤、四掌握、六做到、三预防”的公交驾驶员“二四四六三”安全节油驾驶操作法，被市总工会评选为天津市第三届职工先进操作法。针对驾驶员的安全文明驾驶，他还总结制定出了“安全行车口诀”和“四三票务工作法”、“三、五、二、四”服务工作法。以及针对老年乘客的“老年人乘车30种服务方法”，不断创新和提高服务工作水平。

张建生爱公交，他把自己的全部精力都投入到了工作当中；当车队有困难的时候，他挺身而出，无私奉献，不计报酬。当体育中心有活动时，他下班后主动加车运营；夏季战高温，替间歇；冬季保出库，保运营；整修车质，清洁会战，他都放弃休息时间积极参加。张建生觉得，作为公交人，奉献就是一种职责。

在为企业竭力奉献的同时，他还将奉献延伸到社会，把爱心献给那些需要帮助的人，连续十年带领团员青年去阳光老人院为老人服务；八年如一日照顾残疾人张华大姐；资助河西区尖山小学贫困外来务工子女学生，帮助他们完成了学业。张建生忠实地践行着“服务人民，奉献社会”的服务理念，得到社会普遍赞誉。

作为专业部门管理者，他坚持不断创新，为提升公交服务管理水平尽职尽责

2014年4月1日，张建生调任公交集团服质处任副处长。在服质处的工作中。他将自己在8路车队作为驾驶员的那种爱岗敬业精神带入了新的环境中，按时完成集团的各项工作，带领优秀的职工队伍不断创新，凝聚出独具公交特色的团队精神。

在两年多的管理工作中，他参与落实残疾人免费乘车工作，细致分析不同类型残疾人乘车时的特点和表现，总结编辑了《服务残疾人乘车流程》，组织全体职工就残疾人免费乘车意义、特点、服务技能等展开教育培训，做好服务老年人、残疾人的培训和正面宣传教育工作。为落实集团深化标准化工作要求，修定了2014年服务专业标准化考核细则，规范驾驶员服务操作流程，推进中心制车队建设，组织开展业务知识培训，特别是集团推行星级考核制度以来，他亲自参与制作、录制《星级评定面对面》培训光盘，对所属91个中心车队的125名服管员和91名业务队长，采取轮训的方式，亲自到各二级公司开展服务标准化系列培训，重点针对回复投诉、培训驾驶员等方面进行了讲解，在集团每年组织开展的驾驶员职业资格能力提升培训中，他为广大驾驶员讲解服务质量方面的内容。同时，还组织开展了服务态度专项整治、报站器百日竞赛、公交环境综合整治活动，对298条线路的5619部车辆的报站器使用情况进行调查；对151条道路、31个地区内899条次线路、5041部运营车辆、公交站牌开展集中清整，车辆清洁率达98.67%，服务合格率为99.21%，促进了车队管理规范化、标准化。

为更好地提升服务工作水平，他还不断创新工作思路，利用新媒体，开创多元化宣传渠道，借助集团官方微博@天津公交天天服务这个平台，从2014年9月份开始，每月的第三个周二上午10：00—11：00定期在新浪微博开通“劳模与您聊公交”的微访谈栏目，在线与网友交流，回答网友提问，现场解决网友反映的公交服务问题。截止目前，微博粉丝量达124972人，活跃粉丝量达1.4万余人。

作为党支部书记，他加强党风建设，为提升车队整体工作水平再作表率

2016年3月，根据集团党委安排，张建生又再次回到了曾经工作过的8路车队，担任党支部书记工作。他带领支部班子组织党员积极学《党章》、学《党规》、学《条例》、学《准则》、学习近平总书记系列讲话精神。他深刻的认识到车队的核心是党支部，党支部是8路车队的火车头，是8路车队的战斗堡垒。只有搞好支部的思想政治建设，从抓思想、立规矩、做表率入手，才能更好的发挥战斗堡垒作用，才能为党员及职工群众树立良好的工作作风，才能带领广大职工群众建设好8路车队，促进车队的经济发展，发挥车队的社会服务意识，更好地服务于广大的人民群众。

张建生从加强支部班子建设入手，认真加强党风建设，带领车队班子成员一起建章立制，严抓车队管理。由他带头建立了“张建生学雷锋志愿队”、与天津地铁成立了“公交地铁1+1”志愿服务队、定期组织车队职工慰问社区、老人院和走进学校为贫困家庭子女捐款捐物，并充分发挥张建生劳模创新工作室的作用，加强与各行各业劳模先进学习交流，研究新举措，解决新问题。

目前，张建生正带领班子成员认真学习党中央关于“两学一做”重要精神，认真做好党员组织关系排查和组织党员学习等相关工作，将不断把“两学一做”学习教育活动引向深入，进一步做好“稳增长、调结构、控成本、上水平”的各项工作。

作为一名共产党员、全国劳动模范，张建生在自己平凡的岗位上不断的严格要求自己，他用劳模精神影响着身边的每个人，如今他已带出了100多名驾驶员徒弟，其中有许多也都成为劳动模范、优秀党员和各车队中的骨干力量，他是天津公交的优秀代表，是公交行业学习的榜样。相信在张建生同志及班子成员的带领下，八路车队将继续深入开展“迎全运，踏寻中国梦、铸就温馨车、幸福市民行”主题活动，公交8路这面永不褪色的红旗将继续迎风飘扬，公交战线上也会涌现出越来越多像张建生这样的劳模先进，为全力打造“智能公交、绿色公交、平安公交和文明公交”做出贡献。用真诚服务于市民乘客，为企业发展，社会进步再立新功。