8月21日，参加全国第十届残运会暨第七届特奥会的运动员、教练员和随行人员陆续抵津，21日当天主要是为参加赛事活动的抵津人员接站，截至当晚23时最后一批抵津参赛人员入住，市公交集团共发车139部，车次400多次，接站2045人次，全天往返在“三站一场”和参赛人员入住的酒店之间，运营里程1万多公里。

市公交集团运营业务部部长吴卓介绍，“为了保证赛事活动有序顺利进行，公交集团按照市委市政府和残运会组委会的工作要求，制定了保障方案。尤其是8月25日至9月1日的开闭幕式期间，预计有7000多名参赛人员抵津，公交集团作为承担接送站任务的单位，不但要充分展现天津国际大都市的窗口形象，还要把百年公交文化熏陶出的服务意识展现出来，以最高标准、最严要求、最细方案和最优组织，完成好200部赛会接待服务用车保障，赛场周边、住宿酒店周边、旅游景点、商业区赛会期间的运力匹配，以及应急车辆的综合服务保障。”

负责本次赛事用车调度的张利群介绍：“残运会期间运营调度工作要求，依托集团三级智能调度平台，借助手机、微信和无线手台等多种方式，保证运营调度指令通畅、信息传输准确、现场指挥有序。公交集团为残运会提供接待服务用车都是公交版10米、12米大巴车，其中有的原车自带残障设施，有的使用外接踏板。在公交集团制定的三级调度的保障方案中，我们按照一人一车配备驾驶员245名，配备调度员和管理人员、统计员共计50名，负责保障车队的正常运行。集团多次召集调度员、驾驶员进行培训，承担赛事用车服务的5个运营公司在驾驶员和车辆集结后，又进行了培训和部署。”

据悉，本次赛事共设27个比赛项目，涉及20个比赛场馆，市公交集团在做好赛事保障用车，完善车辆应急维修及抢修流程，建立专门的报修渠道的同时，对酒店及会场周边及迎送通道的线路运营高度关注，结合11家会议服务酒店和20个比赛场馆周边公交线网配套情况，通过公交智能调度指挥中心密切关注，做好接待酒店和比赛场馆周边89条公交线路近1000部运营车辆的运营组织。为应对残运会期间出现的突发性大客流，市公交集团提前备好50部公交车辆作为应急准备，并按集团指令启动运营突发事件应急预案，确保应急车辆在45分钟内集结待命。形成与62条公交线路和4条地铁线路的接驳疏散网络，达到客流快速疏散效果。