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提升服务树形象 三尺车厢创佳绩
发布时间:2018-03-30 |浏览:1719次|

提升服务树形象  三尺车厢创佳绩

——“学习贯彻党的十九大精神,解放思想、创新观念、自我革命、筑牢生态”大讨论活动之十七

 

每一次发言都掌声不断,每一个故事都令人感动,每一种理念都融入服务。321日,集团党委书记、董事长田维建,纪委书记、工会主席李惠来,来到出租汽车总公司“解放思想、创新观念、自我革命、筑牢生态”大讨论活动座谈会现场,与公司领导班子、中层干部、一线优秀驾驶员代表,围绕进一步提升服务质量,打造公交出租服务品牌进行互动交流。集团研究中心、党办、宣传、产发处负责同志参加座谈。

一、提升服务是永恒的主题。连日来,出租汽车总公司党委以大讨论活动为契机,转观念转作风,强化运营服务管理,提升服务保障能力,加强先进队伍建设,弘扬典型事迹,带动整体服务提升。公司领导班子坚持提升服务是强化管理、提升实力、打造品牌的永恒主题。坚持在思想和行动上跟紧跟上集团党委要求,主动适应新形势,及时转变经营观念,提升市场竞争力,不断提升队伍素质,引领行业的发展与进步,切实提升服务质量,满足市民乘客的乘车需求,努力为建设美丽天津做出新的贡献。

二、擦亮三尺车厢城市名片。在全国“五一”劳动奖章、市级劳动模范、全国及本市见义勇为先进个人等一系列荣誉面前,在27本见义勇为荣誉证书、57本中外乘客留言簿、辩识150余部套牌车等一系列成果面前,海河第一分公司驾驶员张文平、赵国普,海河第二分公司驾驶员张勇、刘国斌,联众南开分部“三爱”雷锋车队驾驶员姜文升、律永利等深感荣誉就是责任。他们分别结合运营服务实际,讲述了党员带头立足本岗,规范服务、助人为乐、见义勇为的点滴故事,并提出用“爱心、热心、细心”服务乘客,提升自己、带动身边,不打(的)不相识、坐一坐也是享受,用细微服务赢信誉,每天践行入党誓言,搞好自身服务树形象等一系列先进服务理念。

三、突出方便乘客树立正风。结合座谈,集团纪委书记、工会主席李惠来谈了体会。党委书记、董事长田维建在交流中十分关心出租驾驶员的生产生活和身体健康现状,强调公交与出租行业同是不可或缺的城市血液,要解决好城市公共交通各行业间“呼”与“吸”的关系,满足老百姓最后一公里出行需求;要搞好车、站间的优势互补,拓展延伸服务空间;要俯下身子,全方位、多层次、立体化提供服务;要凝炼和弘扬新时代天津出租企业文化之魂,引领示范创新,展示服务特色;要视先进职工为财富,组织上关心爱护,待遇上给予倾斜,形成先进是榜样,弘扬正能量的良好氛围;出租、公众等公司都要深度融入天津公交大家庭,让全体职工都能找到家的感觉。会后,田书记一行还参观了先进驾驶员工作的车厢,叮嘱大家注意身体,祝大家运营顺利、身体健康、家庭幸福。
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