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668路公交车上配“保镖” 首批公交乘务管理员上岗
发布时间:2018-01-02 |浏览:3189次|

本报讯(记者 通讯员李萍)1月1日起,本市668路每辆公交车上出现了一名身着黑色工装,胸前、后背、臂章处均贴有“乘务管理员”标识的公交安保人员。他们全运时在车厢里,忙前忙后,引起了广大乘客的关注。



公交乘务管理员为市民出行构筑安全防线

记者从公交巴士公司了解到,公交乘务管理员主要负责预防工作及检查、突发事件应急处置、维护公交车正常公共秩序、做到文明服务和对乘客进行引导。由于668路运营横跨河西区、河东区、南开区,途径文化中心、水上公园、各大中小学院校等重点地区,所以选择了这条线路作为首条正式投放乘务管理员的线路。

“此次配备的50名乘务管理员是均由巴士公司在青年驾驶员中筛选出政治思想素质高、身体健康、业务能力强,再经过安全业务技能、灭火器使用、车辆简单维修处置、服务标准等专业培训后,充实到乘务管理员岗位。”武保部部长刘津柱告诉记者。

“668路共25部运营车辆,50名乘务管理员采取上一休一的班制,保证一人一车,全运时上岗。每人每天跟车服务5圈,在车上主要做好车辆专业安检,协助司机给市民乘客提供相应的车厢服务,包括问询解答、引导让座、服务特需乘客等,主要还是以乘客安全为主,保证车厢安全。”巴士公司丽苑车队队长蔡岩向记者介绍。



公交乘务管理员全运时提供安保服务

每天早上5点50分668路首班车准时发车,刚入职的乘务管理员31岁的张德利和其他乘务管理员要在5点半之前到达始发站整装待命。发车前,他协助司机做车辆例保,检查灭火器,查看车辆安全锤和车厢机舱自动灭火装置完好无损。做完这一系列准备工作,张德利站到司机驾驶座位后方,等待车辆发车运营。

他告诉记者,“每天5圈的运营中,我主要担负车厢安保责任,主要包括车厢内“人、车、事、物”的管理,如遇突发事件坚守岗位,妥善处置,疏散乘客,伺机报警,及时报告,确保乘客安全;凡事携带鞭炮、汽油这类危险物品的乘客,坚决杜绝危险品上车;同时,我还肩负车厢疏导工作,碰到特殊乘客,我会搀上扶下,引导让座,协助司机做好服务解答。晚上10点多收车后,我会和其他乘务管理员一起检查车辆是否拔钥匙,关好车窗,拉总闸断电。这些工作非常细碎,但每一项都马虎不得,因为事关公交车的安全,事关每一名乘客的安全。”

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