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尽职尽责 耐心服务 做好公交防疫“守门人”——第一客运有限公司万科车队贾东安
发布时间:2020-04-13 |浏览:9377次|
    疫情发生以来,公交驾驶员始终战斗在前线,严把公交防疫“关口”,为乘客提供安全的乘车环境。现阶段,国内疫情有所好转,但面对境外输入和无症状感染者等复杂形势,公交驾驶员仍然严格按照防疫要求,做好公交“守门人”。

    贾东安是第一客运有限公司万科车队一名驾驶员,日常工作中他凭借着多年如一日的优质服务屡次获得乘客赞扬,用自己“嘴勤、手勤”的贴心服务,为乘客送去温暖与平安。4月7日,公交集团服务热线再次接到乘客电话,表扬贾师傅认真负责、耐心服务的工作态度。

    据了解,当天上午11:30,贾师傅驾驶27路1-0857号公交车开往淮河道公交站方向,途径昆纬路站时,上来一男性乘客,持残疾人卡乘坐公交车。按照相关规定疫情期间乘车人除老年卡以及残疾人达到老年卡申请条件领取的合二为一的残疾卡可以不用扫津门战“疫”二维码外,其他乘车人必须扫码乘坐。贾师傅按照要求查看乘客残疾人卡是否满足条件时,遭到乘客辱骂,但贾师傅并没有为此而感到愤怒,而是耐心跟乘客解释了相关防疫规定要求,一再说明扫码是为了乘客自己本身和其他乘客乘车安全,但该乘客还是不理解,且情绪激动,车上乘客见状,前来劝说,在司乘的共同配合下,该乘客平稳了情绪,最终配合了防疫工作。

   “幸亏隔着驾驶室隔门,要不就要动手打司机了,司机做得对,我们不能让这样的好司机吃亏” 、“我经常乘坐贾师傅的车,这个司机人特别好,尤其是对待老年人,服务特别热情周到,对待有些不理解规定的乘客也是会耐心的解释,不会跟乘客发生冲突,我们作为乘客一定要对这样的司机提出表扬,表示感谢!” 同车的乘客说。

    对于乘客的表扬,贾东安觉得没什么,这是他应该做的,是自己的工作职责,他说“疫情的到来,改变了我们的日常生活,乘坐公共交通也变得‘复杂’,但多一点防控,多一次操作,就会减少疫情的扩散,疫情短期不会结束,防控将常态化,希望每位乘客多一点配合、多一些理解,我们公交驾驶员也会以认真负责的态度多一点耐心、多一点服务,共同战胜疫情。”

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