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丁禄峰-我要做一名人民群众满意的公交驾驶员
发布时间:2018-02-02 |浏览:28254次|

“我热爱公交驾驶员这个岗位,我要做一名人民群众满意的公交驾驶员。”这是2007年,丁禄峰在公交8路从事驾驶员岗位工作那天起,立下的誓言。他是这样说的,也是这样做的。10年来,在平凡的公交驾驶员岗位上,以饱满的工作热情,真诚服务广大乘客,倍受赞誉。2010年被评为天津市劳动模范, 2014年获得全国“五一”劳动奖章,2012年、2017年分别当选为天津市第十次、第十一次党代会代表。

一、爱岗敬业勤钻研

作为一名公交驾驶员,丁禄峰深知安全行车的重要性。他始终把“安全第一,预防为主”作为自己的行动指南,积极参加公司、车队组织的驾驶技能、安全操作等培训,自觉遵纪守法,严格落实各项安全管理规定。在日常运营中,他坚持文明驾驶、礼让行车,不追前车,不压后车,保证车辆起停平稳,规范出入站,确保安全地把乘客送到目的地,成为乘客欢迎、车队放心的驾驶员。10年来,他切实做到了安全行车无事故,安全行驶里程达35万公里。同时,他结合自身多年来的驾驶经验,总结归纳出“例保四查工作法”(即:程序例保不漏项、运行途中看变化、收车停稳再查验、重点项目趟趟查)和“法规熟记、心态平和、精神集中、精细操做”的“安全操作法”,得到了公司专业部门的充分肯定,经过再次编纂,成为了新入职驾驶员的培训教材。他总结提炼的“四稳、二勤、四注意”驾驶节油操作法,还在全公司广大驾驶员普及推广,为公司的节能降耗工作做出了突出贡献。

二、心系乘客送温暖

作为一名共产党员、作为连续两届当选天津市党代会的代表,丁禄峰在深受鼓舞,倍感自豪的同时,也深深体会到肩负的责任。他常说“公交驾驶员岗位看似普通平凡,但却是贯彻落实党和政府关心改善民生部署要求的最直接、最前沿的执行者,我们工作的优劣不仅代表着天津公交,更关系着党在人民群众中的形象”。因此,他在积极宣传党代会精神的同时,努力把党和政府对人民群众的关心体现在服务广大乘客的岗位工作中,体现在车厢服务的每一个细微之处,从坚持微笑服务到终点站提前请乘客上车等候发车、从敬语服务到雨天进站提前降速避免积水溅到候车乘客身上、从手语服务到在车厢中设置便民导向图、小药箱等服务设施、从公示党员身份自觉接受监督到服务特殊人群的“四必有”服务标准(即:特需上车必搀扶、乘车必有座、中途必有照应、下车必有提示),无不诠释着他“一言一语暖乘客心坎,一举一动对乘客负责,一心一意为乘客着想,一点一滴解乘客所难”的优良品质。仅今年以来就获得乘客来电、来信表扬80余件。一位外地乘客在车厢“留言簿”中这样写到:“我也是一名党员,感谢您为我介绍天津市的旅游景点,您为乘客真诚服务的态度,真是值得我好好学习”!

三、助人为乐品格高

多年来,丁禄峰始终坚持“乘客至上”的原则,努力做到急乘客之所急、想乘客之所想。记得,一次行驶到终点站后,他在做车厢清洁时发现了一个钱包,并立即交到车队。通过钱包中的证件,得知失主是来自云南山区、现在南开大学新闻系就读的大四学生,名叫李德。看到钱包里的上千元钱,丁禄峰意识到这位从大山中走出的“孩子”不定得多着急呢?这也许就是“孩子”仅有的生活费。于是下班后丁禄峰急急忙忙赶到了南开校园,辗转找到了学子李德,并将钱包送还到他的手里。正茫然不知所措的李德接过失而复得的钱包后,深受感动,不停道谢,还特意做了一面锦旗专程到车队向丁禄峰表示深深的谢意。还记得今年刚刚入夏,丁禄峰驾驶车辆行驶到八里台站时,一位乘客突然呕吐,他赶紧进站停车,并从“便民箱”中取出几张面巾纸递给那位乘客。乘客接过纸,用手捂着嘴讲不出话来。丁禄峰顿时明白了,乘客嘴里有胃里返上来的胃酸特别难受,他赶紧拿来自己的水杯,递给乘客示意他到后门垃圾箱处漱漱口。乘客接过水杯,呆愣了一下,满脸的感激。车到终点站后,一位老乘客低声问道:“丁师傅,您是回民吧?”笑了笑,说:“您看他多难受,顾不了那么多了”。这位乘客非常感动,没有再说什么,只是冲丁禄峰挑起了“大拇哥”,并执意帮助他清洗车上的呕吐物。

    三、带头奉献起表率 

作为8路车队张建生劳模创新工作室的现任负责人,他积极组织劳模创新工作室的成员围绕服务工作遇到的新情况、新问题,采取查、调、论相结合的模式进行课题攻关。2016年以来利用工余业余时间组织开展服务研讨14次,推出研讨成果23篇,其中“外地乘客服务法”的研讨成果,已经作为职工的培训教材在车队全面推广。在日常工作中,他努力起好先锋模范作用,夏季他主动放弃歇班时间,到线路中途替“间歇”,让在炎炎夏日中运营的驾驶员能够得到短暂的休整,数九寒天他带头到车队保车辆早出库。同时,他还积极做好“传帮带”,牵头组织车队团员、青年开展各类富有意义的活动。围绕车队工作整车质攻坚油耗“大点车”、搞清洁进行“亮车”评比、跑专线清明加班延时,为车队发展添砖加瓦。围绕社会公益奉献爱心,带领团员青年去阳光老人院为老人服务,积极带头参加为让受灾村民及早回家过年的“爱心柿饼”认购活动及救助特殊儿童的“认养果树”行动。通过开展这些活动,不仅增强了年轻人的团队意识,也培养了年轻人助人为乐的品质,更为8路这个劳模集体增添了光彩。据统计,仅2016年他就累计奉献业余时间400余小时,赢得了职工和领导的一致好评。

我要做一名人民群众满意的公交驾驶员。多年来, 身为共产党员的丁禄峰深深懂得肩上的责任,在平凡的公交驾驶员工作岗位上,用默默的付出诠释共产党人全心全意为人民服务的根本宗旨,虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨、勤勤恳恳的敬业精神。虽然没有世人赞叹的赫赫功名,却有领导、职工和乘客们交口称赞的良好口碑。

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