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体北中心车队
发布时间:2019-10-10 |浏览:5295次|

天津市公共交通集团第二客运有限公司体北中心车队成立于2013年,所辖线路有619路、13路,共有运营车辆46部、职工百余名。其中,619路始建于1995年,2001年由大包改制为常规线,贯穿河西、和平、南开、河北、北辰五个区,线路长度25公里,途径市政府、五大道、滨江道、金街和文化街等多个商业区及旅游景点。作为天津公交的一条精品线和生力军,叫响了“乘坐619让你享受温馨服务到永久”的服务品牌,营造出“安全、舒适、快捷”的乘客环境。车队用“精品服务、永远进步”的信念,“十年磨一剑”勇气,在集团、公司各级领导的关心及指导下,在历届班子和职工的不懈努力下,于2010年荣获“天津市劳动模范集体”称号,2006年至2009年,连续四年荣获“天津市五一劳动奖状”,2008年荣获“天津市工人先锋号”,并涌现出回江涛、杨光、许世宽等一批优秀公交驾驶员。

公交作为市民出行的一种交通方式,时刻为广大乘客提供舒适快捷的出行环境。公交的产品是服务,服务的对象是乘客,必须坚持把为乘客服务作为自己的首要职责、把乘客的需求作为发展的方向、把乘客的满意作为第一标准,时刻把乘客放在心中,视乘客为亲人,为乘客提供最优质的服务。为此车队不断的注重提高运营正点率,最大限度地节约乘客乘车出行时间,为乘客提供规范化、人性化的服务,让乘客有上车如同到家的感觉和温馨的享受。运用现代化科技成果,提高公交科技含量,应用智能化科技手段,提高和完善公交服务功能,高标准、高质量、高效率地完成客运服务和运营工作。坚持服务乘客和服务社会的一致性,全面推进公交行业又好又快和谐发展。

    在此基础上,车队不断创新和探索新的服务方式、新的服务内容、新的服务技巧和经验,与时俱进,尽最大努力达到乘客的认同和社会的认可。自2017年组建劳模创新工作室以来,以回江涛同志为代表的工作室成员大力弘扬勇于创新、甘于奉献的劳模精神,针对线路运营和服务中存在的问题和难点,共同开展集中讨论,研究解决办法并总结经验,先后总结出“笑、看、听、说、帮、释”的服务举措,让乘客在或短、或长的乘车体验中,从安全、环境、服务、设施上获得“幸福感”从而推出“坐享幸福”的服务理念,用实际行动带动更多的职工学技术、练本领、比服务、树形象、做贡献,进一步增强车队核心竞争力,不断以崭新的姿态投入到服务乘客的工作之中,力争在新时期再立新功。


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