12月19日，下午1：40左右673路驾驶员王海峰行驶到黄河道西南角站时一位中年聋哑男乘客上来后，交给他一封用纸叠成的信封，里面装着一封表扬信。王师傅到达总站后将表扬信给了车队领导。通过乘客信中的描述车队找到了做好事不留名的驾驶员徐长春。

        原来，19日上午11：00多，一位乘客在大光明桥乘坐673里4-2385号车，上车后将一个纸条递给了驾驶员徐长春，上面是询问一个叫天洋洗衣厂的地方。徐师傅就告诉了乘客在黄河道西南角站下车再倒乘别的车，可是乘客没有一点回应，徐师傅正纳闷了，乘客又和他通过纸笔交流了一下，徐师傅发现原来乘客是一位聋哑人，刚下轻轨来这边办事情，不太熟悉地点。徐师傅心想这个洗衣厂已经没有了，别让乘客走冤枉路，于是一路上就利用停站、等红灯的时候拿着笔直耐心的和乘客沟通。

        到站后徐师傅耐心的提醒乘客，乘客万分感谢带着冬季里的一份暖意下车办事去了。因为乘客不方便打客服电话，于是就亲笔写了一封感谢信，等办完事情后又坐上673路，委托驾驶员王师傅交给车队。信上说：“这位师傅的热心帮助使我非常感动，只说谢谢太小了，现写一封表扬信，他的精神应该发扬光大，使人民的公交真正的为人民服务！……”

        徐师傅看着乘客的表扬信心里也一样很激动，他说：“当时没想那么多，就想着别让乘客走冤枉了，而我只是做了该做的事情，能够帮助别人我也很高兴。”