“真是太谢谢万科车队了，我这扫描仪和出差用的文件太重要了，丢了可就麻烦了。” “幸亏30路司机给了我一个新口罩，要不我都不知道该怎么回家了。”“公交866路秒变‘救护车’，护送一位发病大爷去医院，真是好样儿的。” 近期，公交车厢里发生好人好事越来越多，这引起天津市公交集团的高度关注，集团上下认真对标 “学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”要求，着力在办实事上下功夫，通过党史学习教育，在“暖”服务上显事功，进一步强化驾驶员服务培训，给市民乘客提供了有温度的节假日乘车提示。

开展党史学习教育以来，天津公交着力体民情、察民意，为了给市民乘车提供解民忧、顺民意的公交出行服务，对党史学习教育以来公交客服热线96196收集到的信息进行梳理。经统计，这期间共接到市民乘客表扬信息达823条，其中拾金不昧574条、救助患病12条、帮扶特需60条。乘客上车后遇到驾驶员细心叮嘱、落实防疫、提供帮助都不忘给公交客服打个电话，这也充分说明，乘客对暖心服务的需求，类似的表扬信息超过了信息总量的20%。

市民王大姐说：“前几天我坐公交车，要不是公交司机的提示，刚买的菜就忘拿了，这样的‘唠叨’让我们乘车倍感贴心啊！”近期，天津公交刘园车队的拾金不昧的好人好事就屡见不鲜，车队负责人表示：“春夏之交，乘客在乘车过程中很容易困倦，下车时遗落物品的概率有所增加，车队通过对驾驶员进行班前服务培训，要求在保证安全运营的前提下，要做好对乘客的提示、叮嘱，避免乘客财产损失。”